Douyin Life Service Design Team

Die ansprechendsten Online-to-Offline-Erlebnisse für Verbraucher zu schaffen, lautet die Mission des Douyin Life Service Design Teams von ByteDance. Mit seiner KI-gestützten App Douyin Video Genius befähigt es nun kleine und mittlere Unternehmen, die nicht über technisches Fachwissen und entsprechende Zeitressourcen verfügen, mühelos professionelle Videoinhalte zu erstellen – schließlich sind Videos in der heutigen digitalen Landschaft das wichtigste Kommunikationsmedium. Die Einstiegshürde für wirkungsvolles Videomarketing wird so drastisch gesenkt.

Interview mit Yilin Li

Red Dot: Welche Rolle spielt KI genau in der App Douyin Video Genius?

Vor der Einführung von KI hatten unsere Kleinunternehmer große Schwierigkeiten damit, zu entscheiden, was sie filmen sollten und wie. Mit KI analysiert die App nun automatisch die Branche und den Standort eines Unternehmens, um relevante Beispiele von Mitbewerbern zu empfehlen – und liefert sofort Inspiration. Unsere Smart Storyboarding-Funktion löst Schwierigkeiten beim Filmen: Wenn Nutzer ein gutes Videobeispiel finden und auf „Ähnliches erstellen“ tippen, generiert das System automatisch maßgeschneiderte Skripte und Shotlists auf der Grundlage ihres Unternehmensprofils. Mit KI-Tools verbessern wir sogar vorhandenes Material von geringer Qualität.

Was waren wichtige Aspekte bei der Gestaltung der Benutzererfahrung?

Unsere Zielgruppe ist oft nicht sehr technikaffin, selbst die einfachste Videobearbeitungssoftware kann für sie eine Hürde darstellen. Wichtig war daher die Entwicklung eines extrem einfachen Onboarding- und Anleitungssystems für die Nutzer. Wir mussten ihnen helfen zu verstehen, wie ein gutes Video aussieht, und ihnen dann genau zeigen, wie sie ihr eigenes drehen und bearbeiten können. Das bedeutete, dass wir ihnen bei jedem Schritt des Prozesses klare, einfache und dialogorientierte Anweisungen geben und Fachjargon vermeiden mussten. Außerdem haben wir intelligente Erkennungsfunktionen integriert, um zu sehen, wo ein Nutzer möglicherweise Hilfe benötigt, und ihm genau dann relevante Anleitungen zu geben.

Bringt die Automatisierung des Videomarketings nicht die Gefahr der Standardisierung mit sich?

Diese Gefahr ist real. Wir gehen dieses Problem aus zwei Perspektiven an. Auf der Seite der Inhaltsproduktion ermutigen wir Händler, mehr einzigartige Informationen über ihren Shop einzugeben und hochwertiges Material hochzuladen, damit die KI personalisiertere Inhalte generieren kann. Unsere Funktion „Digital Human Avatar” hilft ihnen beispielsweise dabei, einen einzigartigen IP-Charakter zu erstellen, der zu ihrer Marke passt, und löst damit das Problem des Mangels an Bildschirmpräsenz eines Nutzers. Unser Ziel ist, Händlern beim Denken zu helfen, nicht für sie zu denken. Auf der Vertriebsseite verwendet unsere Plattform proprietäre Black-Box-Algorithmen, die von Grund auf so konzipiert sind, dass sie eine Homogenisierung der Inhalte verhindern.